.png "bozza header (1)")
Le società di recupero crediti, o società di gestione del credito, come noi di Fire preferiamo essere definiti, sono aziende specializzate nella gestione di crediti di diversa tipologia e stadio di “ritardo di pagamento”. Tale gestione avviene principalmente per conto di soggetti terzi che affidano i loro crediti all’esterno della propria organizzazione, oppure in riferimento a crediti che la stessa società di gestione del credito ha acquistato.
Il nostro ruolo non è semplicemente quello di sollecitare pagamenti o esigere il rientro di un debito, ma accompagnare persone e aziende in difficoltà verso una soluzione, per tornare in equilibrio.
Perché?
Che si tratti di una bolletta o di una rata di un finanziamento auto scadute e non pagate per una dimenticanza o un disagio economico più o meno transitorio, della rata del mutuo o del leasing per un’apparecchiatura aziendale, di una fattura commerciale non saldata, il titolare di un credito può affidarsi a società esterne specializzate per rientrare del proprio credito, secondo modalità ben precise.
Che regole seguiamo?
Le nostre operazioni sono conformi al quadro normativo che regola i servizi finanziari e siamo autorizzati dalle autorità competenti rumene.
In ogni caso, le attività e le procedure seguite dalle società di gestione del credito sono chiaramente definite e devono rispettare normative specifiche. I clienti finali, siano essi privati o imprese, hanno il diritto di comprendere tali regole per essere consapevoli dei propri diritti, obblighi e delle condizioni che regolano il rapporto con queste entità.
Fire Credit aderisce al Codice di Condotta dell’AMCC, che stabilisce standard etici e professionali per le società di gestione del credito, garantendo interazioni corrette e trasparenti con i clienti.
A tal fine, può essere utile consultare le risorse messe a disposizione dalle associazioni di categoria e dalle organizzazioni per la tutela dei consumatori, che riuniscono società di gestione del credito, associazioni di consumatori e creditori. Questi soggetti operano per definire normative chiare e buone pratiche in linea con le direttive ufficiali e gli standard del settore.
Come Ti Contattiamo?
Ecco le pratiche di contatto più comuni:
Telefonate: Ti contattiamo per proporti soluzioni di rimborso personalizzate in base alla tua situazione, nel rispetto del contratto con il creditore. Queste soluzioni possono includere accordi transattivi o piani di rientro rateali. In caso di impossibilità di pagamento o contestazione, registriamo la problematica e ne informiamo il creditore. La frequenza e le modalità delle chiamate seguono quanto previsto dal Codice di Condotta stabilito da AMCC.
Visite domiciliari: I nostri consulenti sul territorio possono fissare un appuntamento per analizzare la tua situazione di persona e proporti soluzioni su misura.
Azioni legali: In funzione dello stato di deterioramento o del caso specifico di debito, e sempre su mandato del titolare del credito, possiamo avviare azioni legali per tutelare i diritti del creditore. Tuttavia, cerchiamo sempre di offrire una soluzione bonaria stragiudiziale per evitare ulteriori oneri e conseguenze negative sulla tua storia creditizia.
Comunicazioni scritte: Utilizziamo lettere, SMS, fax, messaggi WhatsApp e portali online dedicati, sempre nel rispetto del Codice di Condotta.
Attività di rintraccio: Se risulti irreperibile, possiamo avviare attività di rintraccio per ristabilire la comunicazione, nel pieno rispetto delle normative vigenti.
Riservatezza
Le società incaricate nella gestione del credito hanno il dovere di agire sempre tutelando la privacy del cliente in difficoltà di pagamento, evitando tutti quei comportamenti che possano violarne la riservatezza. È possibile fornire informazioni e dare comunicazioni relative al debito solo all’intestatario dello stesso o a soggetti correlati con la posizione (garante, co-obbligato, etc.) con divieto assoluto di effettuare comunicazioni a soggetti terzi.
Completezza e trasparenza
Indipendentemente dal metodo di contatto, le società di gestione del credito forniscono informazioni chiare e complete sul debito, inclusi:
· L’origine e l’importo del debito
· La scadenza per il pagamento
· Le modalità di pagamento disponibili
Ascoltiamo inoltre il debitore per raccogliere informazioni utili da trasmettere al creditore e lavorare a una risoluzione positiva. Informiamo anche il debitore delle possibili conseguenze di eventuali ulteriori ritardi—senza mai ricorrere a minacce, commenti offensivi o azioni che possano ledere la dignità personale.
Hai bisogno di ulteriori informazioni o desideri riprendere la comunicazione con noi?
Siamo sempre disponibili ai recapiti che ti abbiamo fornito oppure al numero 0332 711 711.
