Companii de gestionare a creditelor: Rolul nostru și motivația din spatele activității.

Companiile de colectare a datoriilor sau companiile de credit management sunt specializate în administrarea creanțelor aflate în diverse stadii de întârziere la plată. Această activitate are loc în principal în numele unor terți care aleg să externalizeze gestionarea creanțelor, dar și în cazul creanțelor achiziționate direct de către compania de credit management.

Care este rolul nostru?

Rolul nostru nu este doar acela de a solicita plata sau returnarea unei datorii, ci de a însoți persoanele și companiile aflate în dificultate către o soluție, pentru a-și redobândi echilibrul financiar.

De ce facem acest lucru?

Indiferent dacă este vorba despre o factură, o rată auto întârziată din cauza unei omisiuni sau dificultăți financiare, o plată a unei ipoteci ori o rată de leasing pentru echipamente de afaceri, sau o factură comercială neachitată – titularul unui credit se poate baza pe companii specializate pentru a-și recupera creanța, conform unor proceduri bine stabilite.

Ce reguli respectăm?

Activitatea noastră se desfășoară în conformitate cu legislația în vigoare privind serviciile financiare și este autorizată de autoritățile competente din România.

Procesele și procedurile urmate de companiile de credit management sunt clar definite și reglementate. Clienții finali – fie persoane fizice, fie juridice – au dreptul să cunoască aceste reguli pentru a-și înțelege drepturile, obligațiile și condițiile ce le guvernează relația cu aceste entități.

Fire Credit respectă Codul de Conduită al AMCC, care stabilește standarde etice și profesionale pentru companiile de gestionare a creditelor, garantând interacțiuni corecte și transparente cu clienții.

Este, de asemenea, util să consultați resursele puse la dispoziție de asociațiile de profil și de organizațiile de protecție a consumatorilor, care colaborează cu firmele de credit management, asociații de consumatori și creditori pentru a stabili reguli clare și bune practici în conformitate cu reglementările oficiale și standardele industriei.

Cum luăm legătura cu dumneavoastră?

Apeluri telefonice: Vă contactăm pentru a vă propune soluții de plată adaptate situației dvs., conform contractului cu creditorul – cum ar fi acorduri de eșalonare sau de plată amiabilă. Dacă plata este imposibilă sau contestată, înregistrăm această informație și informăm creditorul. Frecvența și modul de contactare respectă Codul de Conduită AMCC.

Vizite la domiciliu: Consultanții noștri din teren pot programa o întâlnire pentru a analiza situația personal și a propune soluții personalizate.

Acțiuni legale: În funcție de stadiul cazului și întotdeauna la cererea creditorului, putem iniția acțiuni legale pentru apărarea drepturilor acestuia. Totuși, încercăm întotdeauna o soluție amiabilă pentru a evita costuri suplimentare și consecințe negative asupra istoricului de credit.

Comunicări scrise: Utilizăm scrisori, SMS-uri, faxuri, mesaje WhatsApp și portaluri online dedicate, respectând întotdeauna Codul de Conduită.

Activități de localizare: Dacă nu sunteți de găsit, putem iniția activități de localizare, respectând strict legislația în vigoare, pentru a restabili comunicarea.

Protecția confidențialității

Companiile de gestionare a creditelor sunt obligate să respecte confidențialitatea clienților aflați în dificultate de plată. Nu desfășurăm acțiuni care să încalce intimitatea persoanei. Informațiile privind datoriile sunt partajate doar cu debitorul sau persoanele legal implicate (ex: garanți sau codebitori), fiind strict interzisă divulgarea lor către terți.

Transparență și claritate

Indiferent de modalitatea de contact, oferim informații clare și complete despre:

Originea și valoarea datoriei
Termenul de plată
Modalitățile de plată disponibile

Ascultăm și înțelegem situația debitorului pentru a transmite informații utile creditorului și pentru a contribui la rezolvarea pozitivă a cazului. Informăm, de asemenea, despre eventualele consecințe ale întârzierilor viitoare,fără a recurge la amenințări, comentarii ofensatoare sau comportamente care ar putea leza demnitatea persoanei.

Ați primit o scrisoare, un SMS sau un apel de la noi?

Aveți nevoie de informații suplimentare sau doriți să reluați comunicarea cu noi? Suntem mereu disponibili la datele de contact furnizate sau la numărul: 0332 711 711.