calitate - Fire Credit

ASOCIAȚII

CERTIFICĂRI

LINK-URI UTILE

Indirizzo: Strada Sfântul Lazăr 66A, CAP 700049, Iași
Telefono: +40 0332 711 700
Fax: +40 0332 730 168
Email: info@firecredit.eu

ANPC

Fire Group

Gestionarea reclamațiilor

Educație financiară

Calitate

facebook
linkedin

Fire Credit aderă la Codul de Conduită al Asociației de Management al Creanțelor Comerciale (AMCC), disponibil pe acest site, și respectă standardele etice și profesionale stabilite la nivel național și european, în conformitate cu principiile FENCA.

Fiecare membru al echipei Fire Credit este responsabil pentru reputația companiei, prin acțiunile întreprinse și deciziile luate. Modul în care interacționăm cu partenerii și debitorii, dar și relațiile interne, respectarea legilor și reglementărilor sunt aspecte care ne preocupă constant.

Activitatea de gestionare și recuperare a creanțelor are un impact semnificativ asupra societății, iar pentru a o desfășura cu profesionalism, sunt necesare reguli clare, standarde de calitate și respect reciproc din partea tuturor părților implicate.

În acest context, Fire Credit a adoptat: În acest context, Fire Credit a adoptat un cod deontologic ce impune reguli stricte de disciplină și conduită, aplicabile atât în relațiile cu partenerii, cât și cu debitorii. Activitatea companiei este susținută de un model propriu de organizare, gestionare și control, care asigură profesionalism și eficiență. Angajații Fire Credit sunt instruiți să gestioneze situațiile conflictuale cu debitorii într-un mod legal și etic, respectând cu rigurozitate cadrul legislativ în vigoare, inclusiv: protejarea persoanelor și prelucrarea datelor cu caracter personal (Legea 679/2016), prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice (Legea 506/2004), precum și prevenirea și sancționarea spălării banilor (Legea 129/2019).

Certificări

ISO 9001

ISO 9001 este parte a sistemului de management al calității ISO 9000. Acest sistem abordează diferite aspecte ale managementului calității. Acesta oferă îndrumare și instrumente pentru organizațiile care doresc să se asigure că produsele și serviciile lor îndeplinesc în mod constant cerințele clientului, iar calitatea este îmbunătățită în mod constant.

ISO 14001

ISO 14001 solicită ca o organizație să specifice acțiunile sale privind controlul și reducerea impactului asupra mediului înconjurător, pentru a pune în practică ceea ce a afirmat în politica de mediu, pentru a analiza sau înregistra faptele și să învețe din experiența sa.

ISO 27001

Standardul ISO 27001 are la bază următoarele principii care definesc securitatea informației: confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informației. Abordarea acestui standard asigură o securitate pe termen lung bazându-se pe implementarea de politici, proceduri și metode de securitate destinate protejării informațiilor și resurselor organizațiilor. Prin reducerea la maximum a riscurilor se garantează că sistemul de management este funcțional și îndeplinește cerințele operaționale ale companiei, așteptările clienților și se conformează legislației în vigoare.

ISO 37001

ISO 37001 furnizează cerințele și îndrumarea pentru stabilirea, implementarea, menținerea și îmbunătățirea unui sistem de management anti-mită. Sistemul poate fi independent sau integrat într-un sistem de management general. Standardul acoperă mita în sectoarele public, privat și non-profit, incluzând mită dată sau primită de o organizație sau personalul acesteia, dar și mite plătite sau primite prin intermediul terților. Corupția poate apărea în orice context, indiferent de valoarea sa, implicând atât beneficii financiare, cât și non-financiare.

Asociații

FENCA

Federația Asociațiilor Naționale de Colectare a Creanțelor din Europa (FENCA) este o organizație non-profit, fondată la 15 ianuarie 1993, care funcționează ca o organizație umbrelă pentru asociațiile naționale de colectare a creanțelor din întreaga Europă. Până în anul 2011, 20 de țări aderaseră la organizație.

Obiectivele principale ale FENCA includ:
• Protejarea și sprijinirea asociațiilor membre
• Promovarea legislației europene în domeniul colectării creanțelor
• Asigurarea că fondurile colectate în numele clienților sunt păstrate separat de activele agenției
• Încurajarea membrilor să dezvolte asigurări pentru protecția clienților, comitete de soluționare a reclamațiilor, programe de formare a personalului și ghiduri standardizate pentru contracte.

AMCC

Asociația pentru Managementul Creanțelor Comerciale (AMCC) a fost înființată în 2007 la inițiativa companiilor Coface, EOS KSI și Creditreform și are în prezent 12 membri. Este membru cu drepturi depline al FENCA, România devenind astfel a 15-a țară europeană care s-a alăturat federației. AMCC își propune:

Să reprezinte membrii săi la nivel național și internațional
Să promoveze serviciile de management al creditului
Să susțină cadrul legislativ relevant în România
Să devină asociația de referință pentru agențiile de colectare a creanțelor din România
Să implementeze standarde de înaltă calitate în managementul creanțelor.

Hai în echipa noastră

Cautăm oameni ca tine — consultă pozițiile și aplică.